Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : July 2026
1. Quel est l’objet et le champ d’application de notre politique de confidentialité ?
La présente Politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales et tout autre document auquel elle fait référence) vous informe des conditions dans lesquelles les entités du Groupe Artessence collectent et utilisent vos données à caractère personnel conformément à la Réglementation Applicable. Cette politique complète les informations qui vous sont communiquées lorsque vous nous transmettez vos données, par exemple en remplissant un formulaire de collecte de données.
• La « Réglementation Applicable » désigne principalement la réglementation en vigueur en France et dans l’Union européenne relative à la protection des données à caractère personnel, à savoir la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée (la « LIL »), ainsi que le Règlement (UE) n° 2016/679, le Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »). En fonction de votre localisation géographique, nous vous invitons à consulter les versions UAE, UK et US de nos sites internet et les politiques disponibles sur ces derniers.
• La présente Politique de confidentialité décrit les types de Données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter vous concernant (« vous/vos ») en boutique, par courrier ou par téléphone lorsque vous contactez notre service client, ainsi que lorsque vous utilisez notre site internet https://parfums-de-marly.com (le « Site »), ou notre chatbot, et lorsque vous achetez un produit ou service chez nous (les « Produits »), ainsi que la façon dont ces informations sont susceptibles d’être utilisées ou divulguées par nous et les mesures de protection que nous mettons en place. Ces règles s’appliquent aux données à caractère personnel de l’ensemble de nos clients et prospects, quel que soit le canal par lequel ces données sont collectées.
• Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers qui ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité. Nous ne pouvons être tenus responsables des Données à caractère personnel que vous pourriez communiquer sur ces sites tiers. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de confidentialité des autres sites internet et applications afin de comprendre comment et pourquoi ceux-ci traitent vos Données à caractère personnel.
• La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour périodiquement, et la version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site. Nous vous informerons de toute modification substantielle apportée à la présente Politique de confidentialité.
• Il est important que les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos Données à caractère personnel au cours de votre relation avec nous. Pour tout commentaire ou question relatif à la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : legal@artessencegroup.com
2. Définitions
• « Responsable de traitement » désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre (au sens de l’article 4, 7° du RGPD).
• « Groupe » désigne toutes les entités du Groupe Artessence avec lesquelles vous interagissez, notamment pour effectuer des achats.
• « Co-responsables de traitement » désigne deux ou plusieurs entités qui déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Lorsque des entités agissent en qualité de Co-responsables de traitement, elles partagent la responsabilité du respect de la réglementation applicable en matière de protection des données et répartissent leurs responsabilités respectives par voie d’accord, conformément aux exigences légales (au sens de l’article 26 du RGPD).
• « Données à caractère personnel » désigne toute information enregistrée par voie électronique ou par tout autre moyen qui peut être utilisée, seule ou en combinaison avec d’autres informations, pour identifier directement ou indirectement une personne physique ou reconnaître les activités d’un individu. Cela peut inclure le nom, la date de naissance, l’adresse postale, l’adresse e-mail, les informations financières, les adresses IP, les données de localisation, les pseudonymes, les préférences et les profils, entre autres.
• « Traiter » ou « Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des Données à caractère personnel, notamment la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, la consultation, la divulgation, la destruction et/ou la transmission (au sens de l’article 4, 2° du RGPD).
• « Sous-traitant » désigne un tiers qui traite des Données à caractère personnel exclusivement pour le compte et sur instruction du Responsable de traitement (au sens de l’article 4, 8° du RGPD).
• « Données sensibles » désigne toute Donnée à caractère personnel révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale d’une personne, ainsi que les données génétiques, les données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, ou les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique (au sens de l’article 9 du RGPD).
3. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?
L’entité membre du Groupe Artessence (le « Groupe ») avec laquelle vous interagissez, notamment pour effectuer des achats, est le Responsable de traitement de vos Données à caractère personnel. Cette notion juridique signifie que cette entité détermine comment et pourquoi vos Données à caractère personnel sont traitées et est, de ce fait, responsable de leur utilisation conformément à la Réglementation Applicable.
Dans certaines situations limitées, vos Données à caractère personnel peuvent être partagées avec d’autres membres du Groupe (agissant en qualité de Responsables de traitement distincts, de Co-responsables de traitement ou de Sous-traitants agissant pour le compte de l’entité Responsable de traitement), aux fins du traitement de vos commandes et demandes, ou à des fins administratives, juridiques ou de gouvernance interne liées à la structure internationale de notre groupe.
Voici nos coordonnées :
• L’adresse de notre Site est : https://parfums-de-marly.com;
• Notre dénomination sociale est LNC ;
• Notre numéro d’immatriculation est 511 248 981 ;
• Notre siège social est situé au 17 Rue de la Paix, 75002, Paris, France ;
• Notre nom commercial / marque est « Parfums de Marly ».
• Notre service juridique est responsable de la supervision des questions relatives à la présente Politique de confidentialité. Pour toute question de cet ordre, y compris toute demande d’exercice de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail : legal@artessencegroup.com.
L'autre entité du Groupe susceptible d'agir en qualité de responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Euro-Parfums FZ-LLC, une société à responsabilité limitée constituée et existant conformément aux lois de la zone franche Dubai Design District (D3), aux Émirats arabes unis.
4. Quelles données à caractère personnel sont collectées ?
Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez, notamment :
• Données d’identification : prénom, nom, nom d’utilisateur ou identifiant.
• Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.
• Données commerciales : par exemple, numéro client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client et à votre programme de fidélité, avis sur nos produits, habitudes d’achat, enregistrements de conversations téléphoniques, etc.
• Données collectées via nos interactions avec vous, nos sites internet, nos applications, nos pages de réseaux sociaux, les appels au service client, les chats, les e-mails et les conversations téléphoniques.
• Données financières : coordonnées bancaires et informations relatives à votre carte de paiement. Veuillez noter que nous ne conservons jamais vos informations de carte bancaire utilisées pour régler vos achats sur notre site ; ces Données à caractère personnel sont transmises directement et de manière sécurisée à notre prestataire de services de paiement.
• Données transactionnelles : informations relatives aux paiements effectués et aux Produits que vous avez achetés auprès de nous.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, paramètre de fuseau horaire et localisation, types et versions de modules complémentaires de navigateur, système d’exploitation et plateforme, et autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre Site.
• Données d’utilisation : informations relatives à votre utilisation de notre Site et de nos Produits.
• Données de marketing et de communication : tout consentement reçu pour recevoir des informations marketing, toutes préférences que vous avez indiquées concernant la réception de communications de notre part et de la part de tiers.
• Cookies : nous utilisons des « cookies » pour recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de notre Site, améliorer votre expérience et vous présenter des contenus personnalisés. Veuillez consulter la Section 12 ci-dessous pour obtenir des informations sur les différents types de cookies et la manière dont nous les utilisons.
5. Comment collectons-nous vos données ?
Nous sommes susceptibles de collecter, directement ou indirectement, des Données à caractère personnel vous concernant par différents moyens, notamment :
• Interactions directes : vous pouvez nous communiquer vos informations en nous contactant par e-mail ou via notre formulaire de contact, en remplissant d’autres formulaires sur notre Site. Cela inclut les Données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous :
o nous communiquez des informations sur le Site ;
o achetez l’un de nos Produits ;
o créez un compte sur notre Site ;
o demandez à recevoir des communications marketing de notre part ; ou nous faites part de vos commentaires ; et/ou
o interagissez avec nous de toute autre manière.
• Informations provenant de tiers, tels que des établissements financiers concernant les paiements ou des prestataires de livraison concernant les expéditions.
• En outre, nous sommes susceptibles de traiter vos Données à caractère personnel :
o pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou toute autre fonctionnalité du Site ;
o pour vous fournir les informations et services que vous demandez, ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
o pour gérer tout compte que vous pourriez détenir auprès de nous ;
o pour exécuter nos contrats conclus avec vous ou vous livrer les Produits que vous avez achetés ;
o pour respecter nos obligations légales ou justifier de notre conformité à celles-ci ;
o pour exercer, établir ou défendre des droits en justice ; ou
o pour interagir avec vous de toute autre manière, notamment pour répondre à toute correspondance de votre part.
o pour personnaliser votre expérience sur le Site et pour nous permettre de vous proposer le type de contenus et d’offres qui vous intéressent le plus ;
o pour vous présenter le contenu du Site de manière efficace ;
o pour vous envoyer notre newsletter ou des informations sur nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, veuillez vous désabonner en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails.
• Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos Données à caractère personnel pour l’une ou l’autre des raisons exposées dans la présente section 5, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans le Centre de Préférence et/ou nous adresser une demande via le Formulaire de demande d’exercice de droits. Cependant, cela peut limiter notre capacité à vous fournir les meilleurs produits et services possibles.
• En outre, veuillez noter que la conservation de certaines Données à caractère personnel peut constituer une exigence légale ou contractuelle que nous devons respecter.
• Si vous nous fournissez des Données à caractère personnel concernant une autre personne, vous devez vous assurer que vous avez obtenu son consentement pour communiquer ces données aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité et vous engagez à lui soumettre la présente Politique de confidentialité.
6. Pourquoi et sur quelle base légale utilisons-nous vos Données à caractère personnel ?
Nous nous assurons que vos Données à caractère personnel sont traitées de manière licite, loyale et transparente, sans porter atteinte à vos droits.
Nous ne traiterons vos Données à caractère personnel que si l’une au moins des bases légales suivantes est applicable (conformément à l’article 6 du RGPD et à l’article 5 de la LIL) :
• lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos Données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques (art. 6, 1°, a) du RGPD) ;
• lorsque ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, 1°, b) du RGPD) ;
• lorsque ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, par exemple le respect des obligations en matière de santé et sécurité, de fiscalité ou d’autres obligations légales (art. 6, 1°, c) du RGPD) ; ou
• uniquement dans l’Union Européenne : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers et que vos intérêts et droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts (art. 6, 1°, f) du RGPD).
Nous ne nous appuyons généralement pas sur le consentement comme base légale du traitement de vos Données à caractère personnel, si ce n’est en ce qui concerne nos communications marketing ou celles de tiers. Vous avez le droit de retirer votre accord pour recevoir ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail marketing que nous vous envoyons.
Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos données à des fins marketing, ce qui peut nous amener à vous contacter par e-mail et/ou par SMS avec des informations, des actualités et des offres sur nos Produits. Nous n’effectuerons aucune action non prévue dans la présente Politique de confidentialité et ne vous enverrons aucun message non sollicité ni aucun spam. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger pleinement vos droits et respecter nos obligations au titre de la Réglementation Applicable.
Lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, nous (ou un tiers agissant en notre nom) stockons également les Données à caractère personnel que vous fournissez dans le profil utilisateur. Tous les utilisateurs du Site peuvent consulter et modifier leurs Données à caractère personnel à tout moment (sauf modification de leur nom d’utilisateur).
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites internet que nous exploitons. Dans ce cas, nous vous aurons informé(e), lors de la collecte de ces données, qu’elles peuvent être partagées en interne et combinées avec les données collectées sur notre Site ou d’autres canaux.
Nous pouvons traiter vos Données à caractère personnel à des fins d’analyse, ce qui inclut le recours à des services d’analyse tiers (tels que Google Analytics et Pinterest) lorsque vous avez accepté l’installation de cookies analytiques permettant de produire des données nous autorisant à évaluer votre utilisation du Site, à compiler des rapports sur l’activité, à collecter des données démographiques, à analyser les indicateurs de performance et à collecter et évaluer d’autres informations relatives à notre Site et à l’utilisation d’internet. Ces tiers utilisent des cookies et autres technologies pour nous aider à analyser et à nous fournir ces données.
7. Avec qui et où vos Données à caractère personnel seront-elles partagées ?
Partage de vos données au sein du Groupe
• En tant que groupe international, nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel vers d’autres entités du Groupe, en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et aux Émirats arabes unis, lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat que vous avez conclu ou à nos fins de gestion opérationnelle.
• Lorsque de tels transferts sont effectués, ils le sont dans le respect de la présente Politique de confidentialité, et les destinataires sont soumis à des restrictions, notamment celles exposées ci-dessous, quant à la manière dont ils peuvent accéder à ces Données à caractère personnel ou les traiter et aux raisons de cet accès ou de ce traitement, et notamment à l’obligation de s’assurer que cet accès ou ce traitement n’est effectué que lorsque cela est nécessaire.
En dehors du Groupe
• Nous faisons appel à la société Shopify, qui fournit les logiciels que nous utilisons pour gérer notre activité. Si vous visitez notre Site ou effectuez un achat auprès de nous, Shopify collecte et utilise des informations vous concernant en notre nom et sur nos instructions. Pour plus d’informations sur Shopify et la manière dont ils collectent informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
• Nous pouvons également partager vos Données à caractère personnel avec des tiers dans les cas suivants :
o Lorsque nous envisageons de céder tout ou partie de nos activités ou de nos sociétés, nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec tout acquéreur potentiel, uniquement pour lui permettre de déterminer s’il souhaite procéder à cette acquisition.
o Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
o Afin de protéger les biens, la sécurité ou les droits d’autres personnes.
o Nous pouvons faire appel à des tiers pour vous fournir des services en notre nom. Ceux-ci peuvent inclure des moteurs de recherche, des services de publicité et de marketing. Dans certains cas, ces tiers peuvent avoir besoin d’accéder à tout ou partie de vos données.
o Lors d’un achat sur notre Site, vos coordonnées bancaires sont saisies et transmises à Stripe ou PayPal afin de traiter votre paiement, puis vos coordonnées sont transmises à la banque concernée afin d’autoriser la transaction. Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit.
Données à caractère personnel transférées en dehors de l’EEE
Pour les transferts de données à caractère personnel vers des destinataires situés en dehors de l’Espace Économique Européen (l’« EEE »).
• Tout transfert de Données à caractère personnel depuis l’EEE vers un pays hors de l’EEE qui n’a pas été reconnu par la Commission européenne ou le Royaume-Uni comme offrant un niveau de protection des données adéquat au sens du RGPD (notamment vers des sociétés du Groupe situées aux Émirats arabes unis ou aux États-Unis) sera effectué sous réserve que des garanties appropriées, telles que prescrites par l’Union européenne, soient mises en place pour assurer la protection de vos Données à caractère personnel (conformément à l’article 46 du RGPD). Pour les données à caractère personnel envoyées des Émirats arabes unis vers la France ou les États-Unis : les dispositions de la loi fédérale émiratie sur la protection des données et de ses textes d’application, dans la mesure où elles sont applicables.
• En l’absence de décision d’adéquation et lorsque des garanties appropriées ne sont pas disponibles, les transferts peuvent avoir lieu sur la base de votre consentement (art. 49 du RGPD). Dans cette situation, nous vous informerons des risques éventuels liés à un tel transfert. Alternativement, nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire (i) dans le cadre de l’exécution de votre contrat, (ii) pour des raisons d’intérêt public, ou (iii) dans le cadre d’une action en justice.
8. Sécurité
• La sécurité des données revêt une grande importance pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la protection de vos données. À cette fin, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger et sécuriser les données collectées via notre Site. En outre, nous limitons l’accès à vos Données à caractère personnel aux seuls employés, mandataires, prestataires et autres tiers qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Ceux-ci ne traiteront vos Données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
• Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de Données à caractère personnel et vous notifierons, ainsi qu’à toute autorité de contrôle compétente, d’une violation lorsque nous y sommes légalement tenus (conformément aux articles 33 et 34 du RGPD).
• Tout paiement électronique effectué par vous sera chiffré, et nous n’aurons pas accès aux informations relatives aux cartes utilisées pour effectuer un tel paiement. Ces informations seront conservées par le prestataire de paiement.
• Nous avons également mis en place des mesures de sécurité telles qu’un pare-feu pour protéger les données et maintenir un niveau de sécurité élevé.
• Nonobstant les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de rappeler que la transmission de données via internet peut ne pas être totalement sécurisée et que vous êtes invité(e) à prendre les précautions nécessaires lors de la transmission de données via internet ; vous assumez le risque que l’envoi de ces données s’avère non sécurisé malgré nos efforts.
• Si nous vous attribuons un mot de passe lors de votre inscription sur notre Site, vous devez le conserver de manière confidentielle. Veuillez ne pas le partager.
9. Combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel ?
• Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pour la durée strictement necessaire pour répondre à la finalité en question et en conformité avec les textes légaux applicables.
• La plupart des données à caractère personnel relatives à nos clients sont conservées pendant une durée maximale de cinq ans à compter du dernier achat, et les données de nos prospects pendant trois ans à compter du dernier contact (demande d’alerte produit, clic sur une newsletter, etc.). Les données financières relatives aux commandes seront conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice fiscal. Les données contentieuses sont conservées pendant cinq ans.
• Les données relatives à vos demandes adressées à notre chatbot seront conservées pendant six mois avec un accès direct par notre équipe du service client et pendant cinq ans dans une base de données d’archivage. Les conversations que vous avez avec notre chatbot ne sont pas utilisées pour entraîner son intelligence artificielle.
10. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Nous comptons sur vous pour nous fournir des Données à caractère personnel exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit de demander l’exercice des droits légaux suivants sur vos Données à caractère personnel. Veuillez noter que ces droits ne sont pas tous absolus et que, dans certaines situations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à une demande d’exercice de ces droits. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous exposer les raisons pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande.
• Droit d’accès (art. 15 du RGPD, art. 49 de la LIL). Vous pouvez demander l’accès aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Nous confirmerons si nous traitons vos Données à caractère personnel, vous fournirons des détails sur les catégories de Données à caractère personnel concernées et les raisons de notre traitement. Nous pouvons également, sur demande, vous fournir une copie de vos Données à caractère personnel.
• Droit à l’information (art. 13 et 14 du RGPD). Vous avez le droit d’être informé(e) de la manière dont et des raisons pour lesquelles nous traitons vos Données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité expose, en termes généraux, comment et pourquoi nous traitons vos Données à caractère personnel.
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD, art. 50 de la LIL). Si les informations que nous détenons sont inexactes, nous ne les utiliserons pas, et n’autoriserons pas d’autres personnes à les utiliser, jusqu’à ce qu’elles soient vérifiées. Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos Données à caractère personnel en nous contactant à tout moment. Dans la mesure du possible, nous informerons toute personne ayant reçu vos Données à caractère personnel de toute correction que nous y apportons.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD). Dans certaines circonstances, il peut être possible de nous demander de limiter la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel. Ces circonstances incluent notamment :
o lorsque vous estimez que les données que nous détenons vous concernant sont inexactes, le traitement peut être limité pendant leur vérification ;
o lorsque vous vous opposez à notre traitement, le traitement peut être limité pendant que nous déterminons si les motifs avancés prévalent sur vos intérêts ;
o lorsque le traitement est illicite mais que vous vous opposez à l’effacement et demandez plutôt la limitation de votre traitement ; ou
o lorsque nous n’avons plus besoin des Données à caractère personnel mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre un droit en justice, notre traitement peut être limité.
• Droit à l’effacement (art. 17 du RGPD, art. 51 de la LIL). Vous pouvez demander la suppression des informations de votre compte. Nous nous efforcerons de le faire dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, nous informerons toute personne ayant reçu vos Données à caractère personnel de votre demande.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD). Dans certaines circonstances, vous pouvez également nous demander de vous transmettre les Données à caractère personnel que nous détenons vous concernant dans un format électronique, structuré et facilement utilisable, ou de transmettre ces données à une autre entité.
• Droit d’opposition (art. 21 du RGPD, art. 56 de la LIL). Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel sans votre consentement afin de poursuivre nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement. En particulier, lorsque nous utilisons vos Données à caractère personnel pour vous contacter à des fins de marketing, vous disposez d’un droit général à vous opposer à tout moment à la réception de communications de prospection directe de notre part.
Lorsque notre traitement de vos Données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7, 3° du RGPD). Si vous décidez de retirer votre consentement, nous cesserons de traiter vos Données à caractère personnel pour cette finalité, à moins qu’il n’existe une autre base légale sur laquelle nous puissions nous appuyer — auquel cas, nous vous en informerons. Le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licité du traitement effectué avant ce retrait. Par exemple, lorsque vous avez consenti à ce que nous traitions vos Données à caractère personnel pour vous contacter à des fins de marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Directives post-mortem (art. 85 de la LIL). En France, vous êtes en droit de formuler des directives relatives au sort de vos Données à caractère personnel après votre décès.
Pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous adresser une demande via le le Formulaire de demande d’exercice de droits, ou nous contacter par e-mail à l’adresse legal@artessencegroup.com.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité. Dès réception de votre demande ou de votre justificatif d’identité, nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois calendaire. Cependant, dans certaines situations, nous pourrions avoir besoin de prolonger ce délai jusqu’à 3 mois calendaires. Dans ce cas, nous vous contacterons dans le premier mois suivant la réception de votre demande/justificatif d’identité pour vous expliquer les raisons du report et le nouveau délai.
Aucun frais en principe. Vous ne serez normalement pas tenu(e) de payer des frais pour accéder à vos Données à caractère personnel (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, pour couvrir nos coûts administratifs liés au traitement de votre demande. Nous pourrions également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande d’exercice de l’un de ces droits, en tout ou en partie, nous vous en exposerons les raisons lors de notre réponse à votre demande.
11. Réclamations
Si vous estimez que les droits indiqués ci-dessus n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (par exemple, en France : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »), dont le siège est situé au : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de la CNIL à l’adresse https://www.cnil.fr/).
12. Cookies
Notre Site utilise des cookies.
Lorsque vous naviguez sur un site internet, des Données à caractère personnel peuvent être collectées et stockées via votre navigateur, généralement sous forme de cookies. Ces données peuvent vous identifier directement ou indirectement et concernent généralement votre appareil et vos préférences. Ces informations visent principalement à permettre à notre site de fonctionner correctement, à vous offrir une expérience adaptée à vos attentes et à afficher des contenus publicitaires en fonction de vos préférences.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies, à l’exception des cookies dits « strictement nécessaires”. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, veuillez cliquer sur « Détails » dans chaque section. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site internet, ainsi que les services proposés.
Cookies strictement nécessaires — Toujours actifs
Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous effectuez, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
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Suit l’attribution de la page de destination pour les analyses Shopify |
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Suit la source de référence pour les analyses Shopify |
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Stocke le contenu du panier |
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Garantit l’intégrité des données du panier |
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Maintient la session de paiement Shopify |
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Mémorise l’acceptation de la bannière de sélection de région |
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1 jour |
Cookie CMP Shopify utilisé pour la gestion de l’état du consentement |
Cookies fonctionnels — opt-out requis
Ces cookies permettent des fonctionnalités et une personnalisation améliorées, comme la mémorisation de vos préférences de langue, de région et de devise.
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Utilisé par les fonctionnalités de l’application Shopify |
Cookies de performance — Consentement requis
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Int./Ext. |
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Durée de conservation |
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Google Analytics — distinction des utilisateurs |
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Google Analytics — mémorise l’état de la session |
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24 heures |
Google Analytics — distinction des utilisateurs (session) |
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Google Analytics — limitation du taux de requêtes |
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13 mois |
Identifie les visiteurs pour les tests A/B |
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Session |
Mémorise les informations de session pour les tests AB Tasty |
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1 an |
Identifiant utilisateur Hotjar pour l’analyse comportementale |
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_hjSession |
Externe |
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30 min |
Identifiant de session Hotjar |
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_hjTLDTest |
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hotjar.com |
Session |
Cookie Hotjar pour déterminer le domaine de premier niveau |
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wpm-test-cookie |
Interne |
parfums-de-marly.com |
Session |
Cookie de test utilisé par les scripts analytiques |
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_nccapi_url |
Interne |
parfums-de-marly.com |
Session |
Cookie d’infrastructure utilisé par les scripts du site |
Cookies publicitaires / de ciblage — Consentement requis
Ces cookies peuvent être définis via notre Site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés pour établir un profil de vos centres d’intérêt et vous afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement de Données à caractère personnel, mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous bénéficierez d’une publicité moins ciblée.
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Nom du cookie |
Int./Ext. |
Domaine |
Durée de conservation |
Finalité / Description |
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_ga |
External |
google.com |
2 an |
Google Analytics — distinguishes users |
|
_ga_* |
External |
google.com |
2 ans |
Google Analytics — stores session state |
|
_gid |
External |
google.com |
24 hours |
Google Analytics — distinguishes users (session) |
|
_gat |
External |
google.com |
1 min |
Google Analytics — request rate throttling |
|
ABTasty |
Internal |
parfums-de-marly.com |
13 mois |
Identifies visitors for A/B testing experiments |
|
ABTastySession |
Internal |
parfums-de-marly.com |
Session |
Stores session info for AB Tasty experiments |
|
_hjSessionUser |
External |
hotjar.com |
1 an |
Hotjar user identifier for behavioural analytics |
|
_hjSession |
External |
hotjar.com |
30 min |
Hotjar session identifier |
|
_hjTLDTest |
External |
hotjar.com |
Session |
Hotjar cookie to determine top level domain |
|
wpm-test-cookie |
Internal |
parfums-de-marly.com |
Session |
Test cookie used for analytics scripts |
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_nccapi_url |
Internal |
parfums-de-marly.com |
Session |
Infrastructure cookie used by site scripts |
Cookies publicitaires / de ciblage — Consentement requis
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Nom du cookie |
Int./Ext. |
Domaine |
Durée de conservation |
Finalité / Description |
|
_fbp |
Externe |
facebook.com |
3 mois |
Publicité Facebook — stockage et suivi des visites entre sites |
|
fr |
Externe |
facebook.com |
3 mois |
Facebook — diffusion et mesure des annonces publicitaires |
|
IDE |
Externe |
doubleclick.net |
1 an |
Google DoubleClick — suivi publicitaire |
|
test_cookie |
Externe |
doubleclick.net |
15 min |
TTeste si le navigateur prend en charge les cookies (DoubleClick) |
|
_gcl_au |
Externe |
google.com |
3 mois |
Suivi des conversions Google Ads |
|
_pin_unauth |
Externe |
pinterest.com |
1 an |
Cookie d’attribution publicitaire Pinterest |
|
_pinterest_ct_ua |
Externe |
pinterest.com |
1 an |
Cookie de suivi des conversions Pinterest |
|
_tt_enable_cookie |
Externe |
tiktok.com |
1 an |
Suivi publicitaire TikTok |
|
_ttp |
Externe |
tiktok.com |
13 mois |
Cookie publicitaire et d’attribution TikTok |
|
ar_debug |
Externe |
google.com |
1 an |
Cookie de débogage Google Ads |
|
__kla_id |
Externe |
klaviyo.com |
2 ans |
Klaviyo — suivi des interactions des visiteurs pour l’e-mail marketing |
13. CHATBOT — PARFUMS DE MARLY ET L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Parfums de Marly (nom commercial de la société L.N.C.) utilise un système d’intelligence artificielle fourni par ZenDesk pour améliorer le fonctionnement de son Chatbot accessible via le site www.parfums-de-marly.com, qui nous permet de répondre à vos questions et demandes.
Le système d’intelligence artificielle traite de manière automatisée vos demandes en tant que données entrantes et vous fournit une réponse générée sur la base des informations que vous communiquez et de la base de connaissances de Parfums de Marly et de son prestataire ZenDesk. Vous pouvez désactiver l’intelligence artificielle via votre compte utilisateur. En cas de difficultés ou si les fonctionnalités d’intelligence artificielle sont désactivées, votre demande sera traitée et supervisée par un administrateur.
En fonction de l’objet de votre demande, le Chatbot peut vous suggérer des produits sur la base des préférences que vous avez exprimées au cours de votre conversation avec lui. Ces suggestions sont purement informatives et ne donnent lieu à aucun traitement supplémentaire de vos données à caractère personnel.
Aux seules fins du traitement de votre demande et de vous fournir la réponse la plus satisfaisante possible, des données à caractère personnel sont traitées par le système d’intelligence artificielle :
• Ce traitement ne concerne que les données que vous fournissez au cours de votre conversation avec le Chatbot. Les informations accessibles via votre compte client en ligne ne sont pas utilisées, sauf si vous y avez expressément consenti et si cela est nécessaire aux fins du traitement de votre demande.
• Ce traitement est effectué conformément à la Politique de confidentialité de Parfums de Marly, cette dernière agissant en qualité de Responsable de traitement, et ZenDesk agissant en qualité de Sous-traitant.
• Ces données ne sont traitées qu’à titre temporaire, pour la durée du traitement de votre demande et au maximum pendant trente (30) jours, et ne sont pas conservées à d’autres fins, sauf en cas de réclamation ou de contentieux.
• Ces données ne sont partagées avec aucune entité autre que Parfums de Marly et ZenDesk, qui ne les réutilise pas à ses propres fins ni pour entraîner son système d’intelligence artificielle au profit d’autres clients.
Veuillez ne pas partager d’informations sensibles telles que des données relatives à votre santé (allergies, etc.) ou à vos moyens de paiement via ce canal.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de ZenDesk disponible ici : AI Trust at Zendesk.
Pour toute question, veuillez contacter le service juridique — legal@artessencegroup.com
