QUELS SONT LES AVANTAGES DE L'ACHAT SUR VOTRE SITE WEB ?
Nous sommes la boutique en ligne officielle des Parfums de Marly. Nous garantissons l'authenticité de nos produits. De plus, nous offrons une livraison offerte à ces pays d'Europe et deux échantillons offerts pour toute commande.
COMMENT SAVOIR SI J'AI UN PARFUM AUTHENTIQUE DES PARFUMS DE MARLY ?
La seule façon de garantir l'authenticité de votre parfum Parfums de Marly est de l'acheter sur notre site Internet, dans l'une de nos boutiques ou chez l'un de nos revendeurs agréés.
COMMENT CHOISIR LE PARFUM QUI ME CONVIENT LE MIEUX ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante customerservice@pmarly.com et notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous fournir des recommandations personnalisées.
QUEL EST LE MEILLEUR ENDROIT POUR CONSERVER MON PARFUM ?
Le meilleur endroit pour conserver votre parfum est un endroit sombre et frais, à l'abri de l'humidité, de la lumière du soleil et des températures élevées.
QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES PARFUMS DE MARLY ?
La durée de conservation commence dès la première pulvérisation. Une fois que le parfum a été exposé à l'air, la durée de conservation est de 3 ans s'il est stocké correctement.
COMMENT CONNAÎTRE LA DATE DE PÉREMPTION DES PARFUMS DE MARLY ?
Il n'y a pas de date de péremption "stricte" pour les parfums, contrairement aux produits cosmétiques, mais une date optimale d'utilisation. La durée conseillée est de 3 ans. Cependant, cela dépend des conditions de stockage qui doivent se faire dans un endroit sombre et frais, à l'abri de l'humidité, de la lumière du soleil et des températures élevées.
OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?
Les parfums de Marly sont fabriqués en France.
LES PARFUMS DE MARLY SONT-ILS SANS CRUAUTÉ ?
Les parfums Parfums de Marly sont sans cruauté et fabriqués en France conformément à la réglementation européenne.
VOS PARFUMS SONT-ILS ENTIÈREMENT NATURELS ?
Certains des ingrédients utilisés dans nos parfums sont synthétiques.
OÙ PUIS-JE TROUVER LES INGRÉDIENTS CONTENUS DANS LES PRODUITS ?
La liste des ingrédients est indiquée sur l'emballage de nos produits et sur notre site officiel parfums-de-marly.com. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : customerservice@pmarly.com.
VOS PARFUMS SONT-ILS HYPOALLERGÉNIQUES ?
Tous les parfums Parfums de Marly sont soumis à des tests toxicologiques et allergiques et sont produits en conformité avec les réglementations de l'IFRA (International Fragrance Association). Toutefois, pour des informations plus spécifiques, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : customerservice@pmarly.com.
QUE FAIRE EN CAS D'ÉVÉNEMENT INDÉSIRABLE ?
Si vous avez subi un événement indésirable après avoir utilisé l'un de nos produits, veuillez cliquer sur le lien suivant et remplir le formulaire de cosmétovigilance.
Veuillez envoyer le formulaire à cosmetovigilance@lncparfums.com
Soyez assuré que toutes les données fournies sont confidentielles et seront traitées dans les meilleurs délais.
OFFREZ-VOUS DES ÉCHANTILLONS ?
Nous offrons 2 échantillons complémentaires pour toute commande. Vous pouvez également découvrir les Parfums de Marly dans nos boutiques ou chez l'un de nos revendeurs agréés.
VENDEZ-VOUS DES ÉCHANTILLONS ?
Nous n'envoyons ni ne vendons d'échantillons séparément, conformément à notre politique d'entreprise. Masculin ou Féminin Vous pouvez découvrir les Parfums de Marly avec les Coffrets Découverte Masculin ou Féminin qui sont 100% échangeables lors de votre prochain achat d'un parfum complet (75ml, 125ml et 200ml) et vous pouvez choisir 2 échantillons complémentaires. Nous vous invitons également à vous rendre dans nos boutiques ou chez l'un de nos revendeurs agréés pour tester nos parfums.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
Depuis le site parfums-de-marly.com, nous livrons dans ces pays d'Europe.
DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE À LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE ?
Nos prix s'entendent TVA comprise et hors droits de douane.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Les différents modes de paiement acceptés sont PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay et American Express. Le paiement est effectué via des opérateurs de paiement reconnus - PayPal et Stripe.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois le colis expédié, un courriel est envoyé à l'adresse électronique fournie avec toutes les informations de suivi.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous indiquer que nous avons reçu votre commande et votre paiement.Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.Nous offrons une expédition gratuite vers ces pays d'Europe dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Les produits Parfums de Marly achetés sur notre site officiel parfums-de-marly.com ne peuvent être retournés que dans un délai de 14 jours après la date de livraison, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Les coffrets découverte ne peuvent être ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Envoyez-nous un e-mail à customerservice@pmarly.com et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
PUIS-JE ANNULER OU ÉCHANGER MA COMMANDE ?
Les produits Parfums de Marly achetés sur notre site officiel parfums-de-marly.com ne peuvent être échangés que dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Les coffrets découverte ne peuvent être ni repris ni échangés. Les frais de retour seront à la charge du client.Votre commande peut être annulée si elle n'a pas été préparée ou expédiée.Veuillez noter que les commandes en provenance de Bulgarie ne sont pas éligibles pour un retour, un échange ou un remboursement.Veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@pmarly.com et notre équipe du service clientèle sera ravie de vous aider.
