Para garantizar que tus regalos lleguen a tiempo para las fiestas, te recomendamos hacer tu pedido acorde con la opción de entrega que elijas:

Francia:

• Jueves 18 de diciembre antes de las 13:00 (GMT+1) con Colissimo (estándar)

• Sábado 21 de diciembre 11:00 (GMT+1) para disfrutar de entrega gratuita* exprés con Chronopost hasta el 24* de diciembre en pedidos superiores a 200 €

Sí. Durante las fiestas, ofrecemos estuches de regalo festivos exclusivos con pedidos superiores a 240 €

En pedidos superiores a 240 €

Una vez que se ha confirmado el pedido, no podemos modificarlo ni añadir una opción de regalo. Solo los pedidos que se encarguen con la opción de regalo seleccionada en la página de pago podrán recibirse con la selección de regalo correspondiente.

Las compras para las fiestas se rigen por la misma política de devoluciones que el resto de pedidos convencionales.

Aceptamos devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web en un plazo de 28 días desde la entrega, siempre que no se hayan usado y que permanezcan en su embalaje original perfectamente sellado.

Ten en cuenta que los sets de descubrimiento y los artículos con grabado no se pueden devolver ni cambiar.

Todos los regalos de cortesía (salvo las muestras de 1,5 ml) deben incluirse en el envío de devolución.

El cliente deberá asumir los gastos del envío de devolución. Para iniciar un proceso de devolución, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (EST).

Para cualquier solicitud urgente, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico. Responderemos lo antes posible.

Descubre nuestros sets de regalo de temporada y nuestras ediciones limitadas exclusivas únicamente disponibles durante las fiestas.

Echa un vistazo a la página de nuestra Colección Festiva.

Todos los pedidos Parfums de Marly efectuados en línea se entregan con un ticket regalo en el que no figura ningún precio.

Se recomienda que el destinatario guarde este ticket, ya que es posible que se pida para tramitar un cambio o devolución.

Somos la tienda en línea oficial de Parfums de Marly, lo que garantiza la autenticidad de nuestros productos. Asimismo, ofrecemos envío gratuito y dos muestras de cortesía con todos los pedidos.

La única forma de asegurarse de la autenticidad de un perfume Parfums de Marly es comprándolo en nuestro sitio web, en alguna de nuestras tiendas o a alguno de nuestros distribuidores autorizados.

El perfume ideal para ti debe adecuarse a tu personalidad, tu estado de ánimo y la ocasión.

¿Qué notas te gustan más: florales, afrutadas, amaderadas o ambarinas? Tenlo en cuenta y, además, opta por una fragancia que corresponda a tu estilo de vida.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a este correo electrónico: customerservice@parfums-de-marly.com. Estarán encantados de orientarte proponiéndote recomendaciones personalizadas.

Lo más conveniente es guardar el perfume en un espacio oscuro y fresco, protegido de la humedad, la luz solar y las altas temperaturas.

Al contrario que los productos cosméticos, los perfumes no tienen una fecha de caducidad estricta, sino más bien un período óptimo de uso.

El período de uso recomendado es de 3 años, dependiendo de las condiciones de conservación.

Mantén tu perfume en un lugar oscuro y fresco, protegido de la humedad, la luz solar y las altas temperaturas.

Al comprar un set de descubrimiento, recibirás un código promocional equivalente al valor del set.

Recibirás el código por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. Puedes canjearlo en la compra de cualquier perfume de tamaño completo (75 ml, 125 ml o 200 ml) en un plazo de 45 días.

Para usar tu código de descuento, introdúcelo en el espacio previsto para ello en la página de pago y aplícalo. El código solo puede canjearse en compras de perfumes de tamaño completo y es válido durante 45 días desde la fecha de emisión.

Mejora tu experiencia de regalo con los estuches de regalo exclusivos de Parfums de Marly.

Todas las opciones de regalo están disponibles con la compra de una fragancia de tamaño completo.

Nos enorgullecemos de producir todas las fragancias Parfums de Marly en Francia.

De conformidad con la normativa europea, Parfums de Marly no prueba ninguno de sus productos en animales.

Pese a que nuestras fragancias contienen algunos de los ingredientes naturales más puros, extraídos empleando métodos únicos, algunos de los ingredientes que usamos son sintéticos.

La variedad brinda a nuestros perfumistas una gran libertad creativa. Los ingredientes sintéticos son tan seguros como los naturales y resultan imprescindibles para recrear algunas notas concretas o aportar una faceta determinada a una fragancia.

Los ingredientes figuran en el envase de nuestros productos y se enumeran en nuestro sitio web oficial. Puedes consultar la lista de ingrediente en la página de cada producto, haciendo clic en el apartado «Ingredientes». Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo un correo electrónico a la dirección customerservice@parfums-de-marly.com.

Si experimentas alguna reacción adversa tras usar uno de nuestros productos,
rellena el formulario de cosmetovigilancia
y envíalo a cosmetovigilance@lncparfums.com

Todos los datos que proporciones serán confidenciales y se procesarán con la mayor brevedad posible.

Cada pedido efectuado a través de nuestro sitio web oficial incluye dos muestras de cortesía. También puedes optar por nuestros sets de descubrimiento para probar una gama de fragancias selectas.

No enviamos ni vendemos muestras por separado. No obstante, puedes descubrir Parfums de Marly con los sets de descubrimiento masculinos o femeninos, 100 % canjeables en tu próxima compra de cualquier fragancia de tamaño completo (75 ml, 125 ml y 200 ml), con la que, además, podrás seleccionar dos muestras de cortesía.

Asimismo, te invitamos a visitar nuestras tiendas o los establecimientos de nuestros distribuidores autorizados para probar las fragancias.

Actualmente, hacemos entregas en los siguientes países:

Alemania, Arabia Saudita, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chequia, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Suiza y Vaticano.

Enviamos los pedidos a través de nuestros proveedores de transporte de confianza (UPS, DHL o socios locales dependiendo de cada destino).

Una vez que efectúes el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu paquete se expida, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.

Ofrecemos entrega gratuita en el domicilio. En Estados Unidos, hay disponible un servicio de envío exprés en 24 horas hábiles para los pedidos efectuados antes de las 11:00.

• Francia: entre 2 y 4 días hábiles con Colissimo
• Europa: entre 3 y 7 días hábiles con Chronopost o DHL
• Reino Unido: entre 3 y 6 días hábiles con Royal Mail
• Estados Unidos: 2 días hábiles con FedEx o al día siguiente por 30 $
• Canadá: entre 3 y 6 días hábiles con FedEx

Ten en cuenta que estos plazos estimados corresponden a los pedidos efectuados antes de las 12:00.

No proporcionamos entregas en puntos de recogida ni opciones de recogida en tienda. 

Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay.

Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal y Stripe.

Puesto que los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez confirmados, aconsejamos a nuestros clientes que revisen detenidamente cualquier información relativa a la compra.

De ser necesario, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de atenderte, contacta con ellos a través de nuestro formulario de contacto.

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado del pedido.

No. Nuestros precios incluyen el IVA y los aranceles.

Solo podemos aceptar devoluciones de productos Parfums de Marly adquiridos a través de nuestro sitio web en un plazo de 28 días desde la fecha de entrega, siempre que no se hayan usado y que permanezcan en su embalaje original perfectamente sellado.

Para recibir el reembolso íntegro, el pedido debe devolverse al completo, incluidos los regalos de cortesía (salvo las muestras de 1,5 ml). Los sets de descubrimiento no se pueden cambiar ni devolver.

El cliente deberá asumir los gastos del envío de devolución.

Para iniciar un proceso de devolución, contacta con nosotros mediante nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de atenderte.

No destruyas ni tires un producto que sospeches que está dañado o defectuoso antes de contactar con Atención al Cliente, ya que de hacerlo podrías perder el derecho a un reembolso o una sustitución.

*Nota: Los artículos con grabado no se pueden devolver ni cambiar.

Solo podemos aceptar cambios de productos Parfums de Marly adquiridos a través de nuestro sitio web parfums-de-marly.com en un plazo de 28 días desde la fecha de entrega, siempre que no se hayan usado y que permanezcan en su embalaje original. Los sets de descubrimiento no se pueden cambiar ni devolver. El cliente deberá asumir los gastos del envío de devolución.

El pedido debe devolverse al completo, incluidos los regalos de cortesía (salvo las muestras de 1,5 ml).

Los sets de descubrimiento no se pueden cambiar ni devolver.

Nota: los pedidos procedentes de Bulgaria no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

Para cualquier solicitud de cambio, contacta con nosotros mediante el formulario de contacto. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de atenderte.

Los artículos comprados en nuestro sitio web oficial no se pueden devolver en tienda. Para cualquier solicitud de cambio o devolución, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante nuestro formulario de contacto.

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