WAS SIND DIE LIEFERZEITEN FÜR DIE FEIERTAGE?
Um sicherzustellen, dass Ihre Geschenke rechtzeitig zu den Feiertagen ankommen, empfehlen wir, Ihre Bestellung entsprechend der gewählten Lieferoption aufzugeben:
Frankreich:
- Donnerstag, 18. Dezember bis 13:00 Uhr (UTC+1) mit Colissimo (Standardversand)
- Sonntag, 21. Dezember bis 11:00 Uhr für eine kostenfreie Expresslieferung mit Chronopost, Zustellung bis zum 24. Dezember*
*Kostenfreie Expresslieferung ab einem Bestellwert von 200 €.
Deutschland:
- Donnerstag, 18. Dezember bis 13:00 Uhr (UTC+1) mit Chronopost (Standardversand)
- Samstag, 20. Dezember bis 11:00 Uhr für eine kostenfreie Expresslieferung mit DHL, Zustellung bis zum 24. Dezember*
*Kostenfreie Expresslieferung ab einem Bestellwert von 200 €.
Andere europäische Ziele:
- Mittwoch, 17. Dezember bis 13:00 Uhr (UTC+1) mit Chronopost (Standardversand)
- Samstag, 20. Dezember bis 11:00 Uhr für eine kostenfreie Expresslieferung mit DHL, Zustellung bis zum 24. Dezember*
*Kostenfreie Expresslieferung ab einem Bestellwert von 200 €.
Die Expresslieferung ist in einigen europäischen Ländern nicht verfügbar (Finnland, Slowakei, Vatikanstadt, Dänemark, Irland, Schweden, Polen, Tschechien, Estland, Norwegen und Bulgarien).
Bitte beachten Sie, dass dies die von unseren Drittanbietern mitgeteilten Lieferzeiten sind und wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich sind, die von Drittanbietern verursacht werden.
BIETEN SIE EXKLUSIVE GESCHENKBOXEN FÜR DIE FEIERTAGE AN?
Ja. Während der Festtage bieten wir kostenlose Geschenkboxen für Bestellungen über 240 € an. Jede Bestellung wird elegant in unserer charakteristischen Parfums de Marly-Verpackung präsentiert.
KANN ICH MEINER BESTELLUNG EINEN GRUSSTEXT ZUM GESCHENK BEIFÜGEN?
Ab einem Bestellwert von 240 $ wird Ihrem Warenkorb automatisch eine kostenlose, unbedruckte Geschenkkarte von Parfums de Marly hinzugefügt, damit Sie Ihr Geschenk mit einer persönliche Nachricht versehen können.
KANN ICH MEINER BESTELLUNG NACHTRÄGLICH EINE GESCHENKOPTION HINZUFÜGEN?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder eine Geschenkoption hinzufügen. Die jeweilige Geschenkauswahl ist ausschließlich Bestellungen vorbehalten, bei denen die Geschenkoption bereits während des Bezahlvorgangs ausgewählt wurde.
KANN ICH EINEN FEIERTAGSKAUF ZURÜCKGEBEN?
Feiertagskäufe unterliegen denselben Rückgaberichtlinien wie reguläre Bestellungen.
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die über unsere offizielle Website erworben wurden, innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung, sofern diese unbenutzt und in ihrer Originalverpackung versiegelt zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Discovery Sets und gravierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Alle Gratisgeschenke (außer 1,5-ml-Proben) müssen in die Rücksendung einbezogen werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
WELCHE ÖFFNUNGSZEITEN GELTEN WÄHREND DER FEIERTAGE FÜR DEN KUNDENSERVICE?
Unser Customer Care-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Standard Time) erreichbar.
Für dringende Anfragen können Sie unser Kundendienst per E-Mail kontaktieren, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
WERDEN FÜR DIE FEIERTAGE PRODUKTE IN LIMITED EDITION ANGEBOTEN?
Entdecken Sie unsere saisonalen Geschenksets und exklusiven Limited Editions, die nur während der Feiertage erhältlich sind.
Sie finden diese in unserer Auswahl für die Festtage..
LIEGT DER BESTELLUNG EINE RECHNUNG BEI? WENN JA, WIRD DARAUF DER PREIS AUSGEWIESEN?
Alle Parfums de Marly Online-Bestellungen werden mit einem Geschenkbeleg geliefert, auf dem keine Preise angezeigt werden.
Wir empfehlen, dass der Empfänger diesen Beleg aufbewahrt, da er für einen Umtausch oder eine Rückgabe erforderlich sein könnte.
WELCHE VORTEILE BIETET DER KAUF ÜBER IHRE WEBSITE?
Wir sind der offizielle Online-Shop von Parfums de Marly. Wir garantieren die Echtheit unserer Produkte. Außerdem bieten wir kostenlosen Versand und zwei Gratisproben bei allen Bestellungen an.
WIE KANN ICH FESTSTELLEN, OB ES SICH BEI MEINEM PRODUKT UM EIN ECHTES PARFUM VON PARFUMS DE MARLY HANDELT?
Der einzige Weg, die Echtheit Ihres Parfums von Parfums de Marly zu gewährleisten, besteht darin, dass das Produkt auf unserer Website, in einer unserer Boutiquen oder bei einem unserer autorisierten Händler gekauft wurde.
WIE WÄHLE ICH DEN BESTEN DUFT FÜR MICH AUS?
Ein Duft sollte Ihre Persönlichkeit, Stimmung und den Anlass widerspiegeln.
Überlegen Sie, ob Sie florale, fruchtige, holzige oder Ambernoten bevorzugen, und wählen Sie einen Duft, der zu Ihrem Lebensstil passt.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter dieser E-Mail-Adresse: customerservice@parfums-de-marly.com. Unser Team unterstützt Sie gerne mit persönlichen Empfehlungen.
WO IST DER BESTE ORT, UM MEIN PARFUM AUFZUBEWAHREN?
Am besten bewahren Sie Ihr Parfum an einem dunklen und kühlen Ort auf, (…)
WELCHES VERFALLSDATUM WEISEN DIE PARFUMS VON PARFUMS DE MARLY AUF?
Im Gegensatz zu Kosmetikprodukten gibt es bei Parfums kein striktes Verfallsdatum, sondern vielmehr eine optimale Nutzungsdauer.
Die empfohlene Nutzungsdauer beträgt 3 Jahre, abhängig von den Lagerbedingungen.
Bewahren Sie Ihr Parfum an einem kühlen, dunklen Ort auf, fern von Feuchtigkeit, Sonnenlicht und hohen Temperaturen.
WO KANN ICH MEINEN GUTSCHEINCODE NACH DEM KAUF EINES DISCOVERY SETS FINDEN?
Nach dem Kauf eines Discovery Sets erhalten Sie einen Gutscheincode in Höhe des Wertes des Sets.
Dieser Code kann innerhalb von 45 Tagen für den Kauf eines Parfums in Standardgröße (75 ml, 125 ml oder 200 ml) verwendet werden und wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
WIE KANN ICH MEINEN GUTSCHEINCODE NACH DEM KAUF EINES DISCOVERY SETS EINLÖSEN?
Geben Sie Ihren Gutscheincode während des Bezahlvorgangs in das vorgesehene Feld ein, um ihn zu verwenden. Der Code ist nur für den Kauf von Parfums in Standardgröße gültig und 45 Tage ab Ausstellungsdatum einlösbar.
BIETEN SIE GESCHENKBOXEN AN?
Verleihen Sie Ihrem Geschenk mit den exklusiven Geschenkboxen von Parfums de Marly das gewisse Extra.
Alle Geschenkoptionen sind beim Kauf eines Parfums in Standardgröße verfügbar.
WO WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?
Alle Düfte von Parfums de Marly werden mit Stolz in Frankreich hergestellt.
TESTET PARFUMS DE MARLY SEINE PRODUKTE AN TIEREN?
In Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften führt Parfums de Marly keine Tierversuche für seine Produkte durch.
SIND IHRE PARFUMS VOLLSTÄNDIG NATÜRLICH?
Obwohl unsere Parfums einige der reinsten natürlichen Inhaltsstoffe enthalten, die mit einzigartiger Expertise gewonnen werden, sind einige der verwendeten Inhaltsstoffe synthetisch.
Diese Vielfalt ermöglicht unseren Parfümeuren große kreative Freiheit. Synthetische Inhaltsstoffe sind ebenso sicher wie natürliche und unerlässlich, um bestimmte Duftnoten nachzubilden oder einem Parfum Facetten zu verleihen.
WO FINDE ICH DIE INHALTSSTOFFE DER PRODUKTE?
Die Liste der Inhaltsstoffe ist auf der Verpackung unserer Produkte angegeben und auf unserer offiziellen Website aufgeführt. Sie finden die Liste der Inhaltsstoffe auf jeder Produktseite, indem Sie auf „Inhaltsstoffe“ klicken. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team unter dieser E-Mail-Adresse: customerservice@parfums-de-marly.com.
WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH BEI EINEM PRODUKT EINE UNVERTRÄGLICHKEIT ODER NEBENWIRKUNGEN FESTSTELLE?
Wenn Sie nach der Anwendung eines unserer Produkte eine unerwünschte Reaktion festgestellt haben, füllen Sie bitte das
Cosmetovigilance-Formular
aus und senden Sie es an cosmetovigilance@lncparfums.com
Seien Sie versichert, dass alle bereitgestellten Daten vertraulich behandelt und so schnell wie möglich bearbeitet werden.
BIETEN SIE PROBEN AN?
Jede Bestellung auf unserer offiziellen Website enthält zwei kostenlose Muster. Sie können auch unsere Kennlernsets erkunden, um eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl unserer Düfte zu erleben.
VERKAUFEN SIE PROBEN?
Wir versenden oder verkaufen keine Muster separat, aber Sie können Parfums de Marly mit den Masculine oder Feminine Discovery Sets entdecken. Diese Sets sind zu 100 % auf Ihren nächsten Kauf eines Duftes in voller Größe (75 ml, 125 ml und 200 ml) einlösbar, und Sie können 2 kostenlose Muster auswählen.
Wir laden Sie auch ein, unsere Boutiquen oder einen unserer autorisierten Händler zu besuchen, um unsere Düfte zu testen.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und Vatikanstadt.
Die Bestellungen werden über unsere vertrauenswürdigen Versandpartner (UPS, DHL oder lokale Partner, je nach Zielort) versendet.
WAS SIND DIE LIEFERZEITEN?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir bieten die kostenlose Lieferung nach Hause an. In den USA ist für Bestellungen vor 11:00 Uhr ein Expressversand innerhalb von 24 Stunden (werktags) verfügbar..
- Frankreich: 2 bis 4 Werktage mit Colissimo
- Europa: 3 bis 7 Werktage mit Chronopost oder DHL
- Vereinigtes Königreich: 3 bis 6 Werktage mit Royal Mail
- USA: 2 Werktage via FedEx oder Expressversand über Nacht für 30 $
- Kanada: 3 bis 6 Werktage mit FedEx
Bitte beachten Sie, dass diese Angaben für Bestellungen gelten, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden.
Wir bieten keine Lieferung an Abholpunkte oder Abholung im Geschäft an.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.
Zahlungen werden sicher über PayPal und Stripe abgewickelt.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Wir bitten unsere Kunden, alle Informationen zu ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen, da eine Stornierung oder Änderung nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich ist.
Bei Bedarf steht Ihnen unser Kundenservice gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
MUSS ICH BEIM EMPFANG MEINER BESTELLUNG ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?
Nein. Zollgebühren und Mehrwertsteuer sind bereits in unseren Preisen enthalten.
WIE LAUTET IHRE RÜCKGABERICHTLINIE?
Wir können Rücksendungen ausschließlich für Produkte von Parfums de Marly akzeptieren, die über unsere offizielle Website gekauft wurden und innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung versiegelt sind.
Die Bestellung muss vollständig einschließlich etwaiger Gratisgeschenke (ausgenommen die 1,5-ml-Proben) zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Discovery Sets können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte zerstören oder entsorgen Sie ein Produkt nicht, auch wenn Sie vermuten, dass es defekt oder beschädigt ist, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Dies kann Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz beeinträchtigen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?
Wir können einen Umtausch ausschließlich innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum für Produkte von Parfums de Marly akzeptieren, die über unsere offizielle Website parfums-de-marly.com gekauft wurden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung versiegelt sind. Discovery Sets können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Bestellung muss vollständig einschließlich etwaiger Gratisgeschenke (ausgenommen die 1,5-ml-Proben) zurückgesendet werden.
Discovery Sets können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus Bulgarien nicht für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt sind.
Für jede Umtauschanfrage kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG IN EINER BOUTIQUE ZURÜCKGEBEN?
Artikel, die über unsere offizielle Website gekauft wurden, können nicht in Boutiquen zurückgegeben werden. Für jede Rückgabe- oder Umtauschanfrage wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
WARUM SOLLTE ICH EIN KONTO AUF PARFUMS-DE-MARLY.COM ERSTELLEN?
Durch die Erstellung eines Kontos können Sie:
- Ihre Online-Einkäufe verfolgen sowie Bestellverlauf, Rechnungen und Adressen einsehen.
- Ihre persönlichen Informationen verwalten.
- Personalisierte Services nutzen.
- Auf Ihre Wunschliste zugreifen und diese verwalten.
BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM ONLINE EINZUKAUFEN?
Sie können Ihren Einkauf als Gast oder mit einem bestehenden Konto abschließen. Das Erstellen eines Kontos ist optional und jederzeit möglich.
WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO?
Gehen Sie im Webseitenmenü zum Bereich „Konto“ und klicken Sie auf „Konto erstellen“. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie diese. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
WIE KANN ICH EIN VERGESSENES PASSWORT ZURÜCKSETZEN?
Klicken Sie auf „Mein Konto“ → „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten.
WIE KANN ICH AUF MEINEN BESTELLVERLAUF ZUGREIFEN?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und rufen Sie die Seite „Meine Bestellungen“ auf, um Ihren Bestellverlauf einzusehen.
WARUM SOLLTE ICH DEN NEWSLETTER ABONNIEREN?
Durch ein Abonnement erfahren Sie als Erste/r von neuen Produkten, Veranstaltungen und Neuigkeiten von Parfums de Marly.
WIE KANN ICH DEN NEWSLETTER ABONNIEREN?
Geben Sie unten auf der Website oder bei der Erstellung Ihres Kontos Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Anmeldefeld an.
WIE KANN ICH DEN NEWSLETTER ABBESTELLEN?
Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail, um keine weiteren Updates mehr zu erhalten.
WAS IST DER PARFÜMIERTE HOF?
Der Parfümierte Hof ist das exklusive Programm von Parfums de Marly, das Mitgliedern einzigartige Vorteile bietet, wie zum Beispiel frühzeitigen Zugang zu Neuheiten, Einladungen zu speziellen Veranstaltungen und personalisierte Services.
Erfahren Sie mehr und treten Sie über unsere Seite des Parfümierten Hofs bei.
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